Políticas de Devoluciones

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> COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
> COMO HACER UN REEMPLAZO DE DISEÑOS

 

DIFERENTES SITUACIONES

Me confundí, lo(s) quería de otro Tamaño u otro(s) Diseño(s). Si te confundiste con el tamaño que seleccionaste o quieres cambiar los diseños que pediste por otros, contactanos lo antes posible [aquí] para que te podamos ayudar. 

No quería haber hecho el pedido. Si hiciste el pedido por error y ya no lo quieres, puedes hacer una devolución de tu pedido si lo cancelas dentro de un periodo de 24 horas desde que realizaste el pedido. Contactanos para ello [aquí] lo antes posible. De lo contrario tu pedido ya no se podrá cancelar y se procederá a la fabricación y será enviado. 

¿Producto en mal estado o dañado? Puedes Reemplazar o Devolver de manera Gratuita, el pedido o los artículos pedidos por el cliente, o acordados entre TCustomPC y el cliente en mal estado dentro de un período de 14 días desde que recibiste el pedido. 

 

¿Puedo Cambiar los Diseños de mi pedido una vez me hayan llegado? ¿Hiciste un regalo y a la otra persona no le convencieron los diseños que escogiste? ¿O era para ti mism@, no te convencieron y quieres cambiarlos? Puedes ReEmplazar tus cuadros por otros diseños a solo los costes de envío (6,28€) y dentro de un periodo de 14 días desde que recibiste el pedido.

 

Hacer una Devolución es sencillo y gratis en TCustomPC:

*TCustomPC ofrece devoluciones gratuitas a ubicaciones dentro de la península española.

  • PASO 1: Ponte en contacto con nuestro equipo [aquí] contando los detalles sobre tu devolución: Los Articulos, el motivo de la devolución, si se trata de algún defecto mandanos fotos al respecto.
  • PASO 2: Nosotros te proporcionaremos la etiqueta del punto de devolución.
  • PASO 3: Entrega tu pedido en el punto de devolución. Posteriormente, una vez hayamos recibido y revisado las condiciones del pedido recibirás tu rembolso.

 

Hacer un ReEmplazo de tus cuadros por otros Diseños es muy fácil en TCustomPC

*Si tu ubicación se situa fuera de la península Española, los costes de el reemplazo se pueden ver afectados.

  • PASO 1: Ponte en contacto con nuestro equipo [aquí] contando los detalles sobre tu ReEmplazo: Los diseños que quieres cambiar y los nuevos diseños que quieres.
  • PASO 2: Simplemente deberás pagar los costes de envíos (6,28€) y te proporcionaremos la etiqueta de envío para devolvernos los cuadros.
  • PASO 3: Entrega tu pedido en el punto de devolución. Posteriormente, una vez hayamos recibido el pedido, fabricaremos tus nuevos cuadros y los mandaremos de manera inmediata.

 

Una vez TCustomPC haya recibido el paquete, el Cliente (en caso de devolución) recibirá un reembolso en un periodo de entre 5 a 15 días. (En caso de reemplazo) TCustomPC fabricará de nuevo los productos acordados y se enviarán de nuevo al Cliente.

 

Mi paquete se ha Estacionado debido a dirección incorrecta. Si tu paquete tenía la dirección incorrecta o en su debido defecto está incompleta correos mantendrá tu paquete por un periodo de 4 a 5 días esperando a que el remitente (TCustomPC) cambie los detalles de la dirección y de esta manera Correos pueda intentar entregar el paquete de nuevo 

Esta nueva dirección deberá ser proporcionada por el Cliente quién será notificado por TCustomPC varias veces antes de la fecha límite para que se le proporcione dicha nueva dirección. Si pasado el periodo de espera establecido por correos para proporcionarles la nueva dirección, correos devolverá el paquete a manos de TCustomPC y/o podrá pasarse a recogerlo a la central en la que se encuentre dicho paquete

 

Para enviar tu paquete de nuevo el costo del envío es de 4,10€ a 5,50€ (si el cliente o destinatario se encuentra dentro de la península Española. En caso de tratarse de Las islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla el coste de envío puede ser mayor) y recibirás el paquete en 2-3 días una vez enviado. Si optas por la devolución y reembolso del dinero se puede demorar de 30 a 90 días, ya que TCustomPC no se hace responsable de que el paquete no haya podido ser entregado a causa de dirección incorrecta por parte del cliente.

Pero si por el contrario TCustomPC es responsable y tiene la culpa de dicho incidente al no cambiar la dirección proporcionada por el cliente dentro del periodo de tiempo establecido por correos, TCustomPC asumirá todos los gastos para que se vuelva a enviar, siendo gratis para el cliente enviarlo de nuevo a su dirección. De la misma manera si cumpliendo la misma condición en la que TCustomPC es responsable de dicha incidencia el cliente desea devolver su pedido, dicha devolución se puede demorar de 7 a 20 días.

 

Para cualquier consulta contactanos a través de esta [Página]


Mi pedido tarda mucho en llegar. En este caso es posible que nos hayamos podido quedar sin material o tu pedido se haya tenido que repetir por algún defecto. Nos puedes contactar a través de esta [Página] para recibir más información de tu pedido o contactarnos a través del icono del chat que te aparecerá en una de las esquinas inferiores de tu pantalla.